为更好的服务纳税人，办税服务厅在日常工作中不断探索，总结提炼出“三心原则”，不断提升纳税服务满意度。一是要求办税服务厅工作人员要“同心”。在工作中，办税服务厅教育干部职工要树立“换位思考”的意识，要从纳税人的立场和需求点出，尽一切可能把“方便”留给纳税人，把“麻烦”留给自己，增强纳税服务工作的共同性和目的性，共同高效率完成一次纳税行为。二是要求办税服务厅工作人员要“用心”。在与纳税人交流过程中要专注聆听，先让纳税人先表达完自己的目的和意图，坚决要求在非特殊情况不得强行“打断”纳税人说话原则，心系纳税人，在严守纪律的情况下，不随意拒绝纳税人所求事项。注意工作人员沟通时言语得体，仪容仪态等符合现代礼仪要求，防止纳税人误解，避免引发不必要的争执。三是要求办税服务厅工作人员要“齐心”。不断完善内部组织构架，优化工作流转流程，畅通工作沟通反馈渠道；着力打造优秀办税服务团队，营造成员间良好的“补位”氛围，要求在平时业务相对少的窗口协助业务相对多的窗口完成相关工作，切实解决好办税窗口工作人员苦乐不均的问题；在业务学习方面，工作人员之间相互交流，取长补短，共同进步，争做全能型业务能手。