自 8月1日“营改增”纳税人由地税划归国税征管后，面临对国税工作人员不熟、办税流程不熟、增值税政策不熟等诸多不便，区国税局从点滴细微做起，倾情为纳税人服务，确保了试点实施后的平稳运行。
　　一是倾情个性化服务，消除办税“陌生感”。特别注重提供个性化辅导、宣传服务，对办税服务厅室进行改造，设立咨询导税台，增添导税人员，为“营改增”企业开辟绿色通道，为纳税人提供个性、周到的纳税服务。
　　二是倾情政策宣传，消除政策“盲点”。要求工作人员细心、耐心、用心解释纳税人对政策和疑惑，消除纳税人营改增疑虑，结合增值税一般纳税人的实地核查工作，认真倾听纳税人需求，从政策一般规定、到企业适用政策，从票据配售规定，到具体填开方法，提供详实、有针对性的帮助，让纳税人对税收规定，包括税收优惠规定，都了然于胸，并从容应用于生产经营及财务核算之中。
　　三是倾情纳税辅导，减轻办税成本。认真做好比对确认工作，对管户做到心中有数，对工作手中有谱。营改增工作涉及纳税人的发票开具，一般纳税人认定等工作，工作量大，流程复杂，对试点纳税人进行了摸底排查，走家串户，了解纳税人的生产经营情况以及账务状况，核实管户的基本数据，以方便纳税人为出发点，简化流程，解决开票发票等方面遇到的困难和问题，规定办结时效，减少审批环节滞留时间，提高办税质效。