作为世界上最出色的商人之一，百事的董事长兼CEO卢英德有诸多注脚。

她被称为当今商业领域里最强的女人。她也的确是，因为百事公司是由女性领导的市值最大的美国公司。

她被称为具有高度商业敏锐性的卓有成效的管理者—在成为CEO之前，她已经是最成功的CFO之一。然而商业敏锐性也仅仅是她的领导才能中的一部分。

她还被称为敢冒天下大不韪的叛逆者。任何一个敢冒一辈子单身的危险的女人—像卢英德那样独自离开印度来到美国学习—都可以被称为叛逆者。任何一个在公司讲堂唱歌的CEO—像卢英德曾做过的那样—也可以被看作是敢冒天下大不韪。但这些同样是肤浅的描述，并没有对她的领导水平提供什么洞见。

所有这些注脚虽然都比较贴切，但是却远远不够。要理解卢英德的个性品质，也许最好的方法就是去研究印度教的象神（Ganesha）。这位印度教神祗的图片装饰了她的家和办公室，而它的许多象征意义也十分容易在其皈依者卢英德的领导方式中得到体现。

象神深受热爱，常被引用。他被称为 “好运之神”和“成功之神”。作为一个虔诚的印度教徒，卢英德时常祈祷。她的好运和成功可以说来自象神所代表的那些特征。

教育

象神是教育的象征，而卢英德的父母在她还是孩子的时候就开始培养教育的观念。在她成长的泰米尔婆罗门社区中，父母总是会相互比较孩子们的学习成绩。卢英德不必知道其他孩子的成绩如何—她的姐姐在学业上总是名列前茅。她姐姐总是第一名，而她只是第三名。因此，卢英德学会了要在一生中努力学习。 卢英德毕业于印度马德拉斯教会大学（Madras Christian College）数理化专业。之后，她又通过努力获得了两个硕士学位，而且在这两个领域都是一定意义上的先驱者。首先，她在科尔加塔印度管理学院（Indian Institute of Management Calcutta）获得了金融营销的硕士学位。当时，该学院是印度仅有的能提供MBA教育的两所大学之一。

来到强生公司（Johnson & Johnson）工作之后，卢英德被指派去监督一条新的生产线。这项困难的工作让卢英德感到自己还没有为商业做好足够的准备，她于是决定去美国进行更深入的学习。她被耶鲁大学管理学院录取。对一位出身于保守的南印度家庭的女士来说，这是一个不同寻常的决定。就像她后来对《金融时报》解释的那样，当时人们相信，这将使她成为“绝对不适合结婚的群体中的一员”。她仍然坚持下来，并获得了第二个硕士学位，这次是在公共和私营管理领域。

象神的一只手中拿着一个玫瑰花环，暗示着对知识的追求应该是持续的。卢英德的努力学习也是持续的。后来在百事公司，她又尽自己最大努力去学习艰难的饭店行业知识，研究强硬的竞争对手可口可乐。

不仅如此，卢英德展示了从不同的资源中学习的能力。作为一个运动爱好者，她研究NBA中老公牛队的比赛以及纽约扬基棒球队的比赛，去学习这些冠军球队所展示出的团队合作能力。

知识

象神代表着知识，在一些印度教经文中被称为“对无知的破坏”。在她的整个职业生涯中，卢英德此特点的展示体现在战略思想上。她先后在波士顿咨询集团、摩托罗拉工作，然后在ABB公司担任首席战略官，这些阅历磨练了她的这一特性。她在帮助ABB公司设定战略方向上非常有技巧， 并以此得到了韦尔奇的注意。韦尔奇于是竭力说服她加入通用电气。

然而，时任百事公司CEO的卡洛韦（Wayne Calloway）给她提供了一份无法拒绝的工作。就像她告诉《商业周刊》的那样，卡洛韦对她说，“韦尔奇是我知道的最好的CEO。但我需要像你这样的人，我要让百事成为专为你而设的地方。”

于是，卢英德成为百事公司的首席战略官，并在这个职位上如鱼得水。她开始改造这个软饮料制造商的财务结构。1994年，当她进入公司的时候，百事的总营业额达到310亿美元，分别来自三个业务领域—软饮料、快餐和饭店—但是净收入却只有17.5亿美元，利润率并不高。她从一个城市到另外一个城市，对饭店业进行了深入调研，并研究了竞争对手的情况。调研之后，她俯瞰整个饭店业，发现这个领域并不适合百事，公司必须摆脱这个行业。

拥有知识是一回事，更重要的是能够传授知识，并说服他人行动起来。卢英德展示出了传达自己的战略知识的技巧。她在董事会进行了完整的分析，总结出各种不同的对策。在接受印度《经济时报》的邀请，与Infosys公司的共同董事长尼勒卡尼（Nandan Nilekani）对话时，她回忆了这一过程： “经过整个分析，非常明显，只有分拆饭店业务才是最好的选择。这个过程经历了深思熟虑和反复讨论。”

出售了饭店业，减少了100亿美元的营业额之后，卢英德通过购买在战略上更一致的行业—早餐饮料、运动饮料和早餐食物—把营业额又重新拉高。她积极学习可口可乐公司分拆饮料瓶装业务的经验，帮助百事也这样做。

在百事公司的日子里，她展示了一种战略敏锐性，这种敏锐性只能用全能来描绘—从详细分析商业细节，到理解这些细节如何和公司财务健康相联系，再到审视整个行业的全景，再到用具有说服力的方式传达自己的思想。财务数据是更明显的证据。2007年，百事完成了超过350亿美元的销售额，利润达56亿。换句话说，自从卢英德加入公司，她将公司的利润率提高了近300%。

智慧

吠陀经（Veda）是古代的印度经文，而Veda一词本身的意思就是知识和智慧。在传统的印度教看来，知识和智慧是紧密结合而相辅相成的。卢英德的领导哲学也追求相辅相成的平衡关系：理性与感性，健康与财富，目的与过程，娱乐与工作，家庭与工作。

卢英德承认自己是工作狂。工作狂一般很难达到家庭和工作之间的平衡，而卢英德却训练她的家庭和同事来帮助自己。

在达特茅斯大学塔克商学院进行的“CEO 系列演讲”中，她透露出一些细节：“那么，这种平衡是如何达到的？你必须走出去，让每个人加入到其中。你是两个小孩的母亲，但要成为一个好家长，你还需要其他人的帮助。”

她以自己的印度大家庭为例。“我和丈夫在外旅行时，需要一个家庭成员带孩子。于是我们在大家庭的兄弟姐妹和其他亲戚中寻找，看谁能来。这意味着你必须对家庭中的每个人都特别好。这也是我在这个家庭中学会的—如何与这个大家庭合作，并在需要帮助的时候喊他们来。”

她在外旅行时，她女儿塔拉（Tara）会打电话到她的办公室对秘书说，“我想玩任天堂，你能不能帮我问问妈妈，我能玩任天堂的游戏吗？”

卢英德说：“我的秘书有一个清单。你完成了家庭作业吗？你吃了快餐吗？他们都被训练好了，他们会查这个清单，然后说，‘好的，你可以玩任天堂，半个小时。’秘书的训练也包括打电话给我女儿，说，‘你还在玩任天堂游戏吗？半小时到了。’然后她会给我留一个语音邮件，说：‘我同意塔拉玩任天堂游戏了。’”

这段情节也许听起来很琐碎，甚至有点奇怪。但对卢英德来说，这些都很重要。她知道，自己的前辈们健康状况都不好。卡洛韦在1996年被诊断出癌症。卢英德的导师和老板殷瑞杰（Roger Enrico）有心脏病病史，这导致他在57岁的时候就退休了。在殷瑞杰离开之前，她送给他一个卡拉OK机。卢英德本人曾是摇滚乐团的吉他手，她在公司办公室唱歌的事情广为流传，并且家里有卡拉OK设备。

“不管你做什么，都要享受乐趣。工作在生活中占了这么多时间，而你如果没有乐趣，这又有什么意义呢？”她说。

曾担任战略官的卢英德，只不过是在努力提高自己的品质生活的底线。在这个过程中，努力克服她的领导历程中的困难。象神的形象是右手向上，握着一根刺棒，可以帮助他驱使人们在永恒之路上前行，并移走路途中的障碍。左手的套索则是他用来捕获所有困难的工具。

　领导者本人的虚荣心就包括在这些困难之中。虚荣心会妨碍他履行重要的职责，比如在回家时为家庭买牛奶这样的事情。

（责任编辑：小默）