晚报讯　“要让柳州的纳税人不到税务机关，也可以完成办税！”11月26日，在市国税局纳税服务社会监督员聘请会上，该局相关负责人就纳服工作提出更高目标和郑重承诺，新上岗的10名纳税服务监督员将进行全面监督 。这在全区国税系统尚属首次，也标志着市国税局为打造纳服“升级版 ”，争创全区服务新标杆又迈出了重要的一步 。
   
　　据了解，近年来市国税局为优化纳税服务，坚持既讲好“普通话 ”，又说好“柳州话 ”——立足柳州经济发展实际和纳税人新需求，率先推行涉税同城通办 、24小时自助办税服务厅等创新服务，使“办税厅来回跑 ”的传统纳税服务形式向更高效 、阳光 、便民的“办税全市通 、服务全天候 ”的格局转变，得到社会各界好评 。
   
　　切实向服务转型，把“伸长的手 ”缩回来，十八届三中全会为政府职能转变注入新的 时代要求 。市国税局就此提出纳服升级版，明年开始将加大投入，全面推行“网上国税局 ”服务形式，不断完善“在家办税 ”模式的涉税事项 、咨询沟通及权益维护平台，让纳税人能够足不出户即可轻松办税，以节省纳税人办税成本 ；让权力更多地在网上公开行使，以减少对经济的干预 、杜绝“人情税 ”。
   
　　“此次聘请纳税服务社会监督员，也是出于进一步简政放权的考虑 。”市国税局副局长黄毅介绍，首批聘请的纳税服务社会监督员，有大中小企业的纳税人代表 、行业协会 、商会代表等，将通过组织监督员开展专项调查和暗访监督，实时征求监督员意见和建议，查找工作中存在的问题 。其中，将重点听取社会监督意见，梳理和完善办税流程，“能够上网服务的流程就上网，能够取消的坚决取消 ”，进一步减少审批环节 、缩短审批时间 、规范审批收费，为柳州经济社会发展提供更优质的服务 。同时，也欢迎广大纳税人进行监督，可以通过12366纳税服务热线 、网上投诉等多种渠道反映意见和建议 。