11月18日，江西地税12366热线—注册税务师专家咨询志愿者座谈会在江西地税12366纳税服务呼叫中心召开，省地税局副局长刘理达、黄正逊出席。省局纳税服务处、注册税务师管理中心、12366纳税服务呼叫中心相关负责人和22名在昌注册税务师志愿者参加了座谈会。

    会上，省地税局副局长刘理达、黄正逊与参会人员进行了亲切的座谈交流，向参会人员征求对志愿者管理制度和相关办法的意见建议并作了讲话。省地税局与注册税务师志愿者们现场签订了志愿服务协议，并向志愿者们颁发了《江西地税12366纳税服务热线咨询专家聘书》。会议结束后，与会人员参观了江西地税12366纳税服务呼叫中心的工作场所，了解了12366纳税服务热线的建设、功能等基本情况。

    目前12366热线的座席人员多为应届大学毕业生，由于工作时间不长，答复咨询不够权威，还不能完全满足纳税人的需求。依托江西省注册税务师协会组建稳定的热线专家咨询团队，为纳税人提供税收咨询志愿服务，一方面能够更好地服务纳税人，另一方面也能够使注册税务师们通过热线工作提升自身的职业能力，也是对 “注税行业是纳税服务体系的重要组成部分”这一行业定位的最好诠释。

    此次志愿者活动共聘请了来自全省14家税务师事务所的32名志愿者，他们志愿无偿为广大纳税人提供咨询服务。作为首支税务系统专业性的志愿者服务队，他们的加入，进一步拓宽了纳税服务渠道、丰富了纳税服务内容，充分发挥了注册税务师们服务社会、无私奉献的精神，成为提高12366咨询解答专业性、准确性，提升江西地税12366纳税服务品牌形象的一大助力，推动全省纳税服务工作迈上新台阶。