目前，税务新媒体建设如火如荼。在“人人都有麦克风”的时代，税务新媒体该如何发声？著名学者季羡林先生有一句名言：“假话全不说，真话不全说”。作为一名税务新媒体小编，笔者每天琢磨的，归根到底，就是一个“说”与“不说”的问题。 
　　 
　　“说”是发布信息、传达内容要接地气；“不说”是需遵守一定的原则，不摆“官腔”，不跟风、不媚俗。 
　　 
　　说真话是新闻传播的灵魂，没有真实就没有了税务新媒体的最大天生优势——公信力。公众之所以关注税务机关的官方新媒体，就是希望得到权威、准确的消息。对每一名税务新媒体编辑来说，真实性是绝对底线。要说，就要说那些信息来源真实可靠的消息，尤其是在某些热点话题上，一定要反复确认，绝不传谣。盲目跟风炒作，到最后伤害的是自己的公信力和影响力。2011年，在某门户网站上，一篇《山东政协委员称馒头税率达17%应降税》的新闻引发网民热议。不少网络大V、官方新媒体都对其加以分析评论甚至调侃，很快这则新闻被证实为报道有误，山东济南市政协委员潘耀民指出他的提案指的是增值税。笔者当时也面临着是否选用该新闻素材作为微博内容的问题。但是经过对该消息的认真研读和分析，笔者最终没有加入这场“馒头税”大战，避免了一次以讹传讹的错误。 
　　 
　　说网络语言是“微”时代的必须。税务新媒体的受众非常广泛，这就要求税务新媒体编辑多使用网络流行语言，作为话题内容的点缀和补充，例如，“调侃”、“卖萌”、“爆料”这些都可以大行其道。只有说话“接地气”才能获得网友的喜爱和点赞。当然，“接地气”不代表“无底线”。每一名税务新媒体编辑都应该牢牢记住个人新媒体和官方新媒体的区别，官方新媒体发出的声音代表了部门的意见和形象。网络语言良莠不齐，雅俗共存，税务新媒体要带头净化网络环境，取其精华去其糟粕，决不能“节操碎了一地”。 
　　 
　　不摆“官腔”是新媒体环境的要求。新媒体的一大优势是可以即时互动，但对税务新媒体编辑来说，这未尝不是一种挑战。交流的便利使我们在与网友对话中，经常会遇到一些与税务机关相关的棘手话题。这时，如果一味采取回避的态度，显然是不利的。用空洞的大原则和“官腔”来应对，更会适得其反，被认为是在“忽悠”网友，严重的甚至会引发涉税舆情。在这种情况下，一定要充分掌握问题的来龙去脉、政策背景等信息，用真诚、温暖和平和的态度与网友沟通。这时我们所说的话，既要能明辨是非，又要实事求是，才能起到缓解投诉者的情绪，使之归于理性的作用。 
　　 
　　作者单位：江苏省常州地税局