1、“乡愁是一湾浅浅的海峡”。每当伫立平潭海坛湾，面朝大海，眺望远方，国税干部何依萍的心情都难以平静。在平潭这片热土，面对越来越多飘洋过海来投资的台湾同胞，“我们怎么样才能让台湾同胞有回家的感觉?”这是她内心常常思考的问题。

 

 　　2、1988年出生的何依萍是平潭综合试验区国税局的一名普通干部，自从2010年担当“台商服务专员”起，她与台商就结下了不解之缘。不管是接待台商考察咨询，还是维权服务、政策宣传，她说起话来轻声细语，给纳税人送去的总是满满的关心。台商亲切地称她为“软妹子”。

 

　　3、“有税收问题就打这个电话，24小时哦”，何依萍主动把单位咨询热线设置成无条件转接，不分中午、晚上和节假日，她的手机经常“人气爆棚”，成为“台商热线”。有时她还得客串一下“夜半心声”主持人，有一次一位初到平潭的台商给她打电话，诉了很多苦后说：“真的很开心，有时候很苦闷，就是想找一个人说说话。”

 

　　4、宸鸿科技（平潭）有限公司是目前平潭最大的台资企业，何依萍和同事们主动上门，了解台资企业经营困难，答疑解惑，为台商发展出谋划策。区局还专门开通了落实税收优惠绿色通道服务。该公司财务小陈感慨道：“政策刚出台我们就享受到了，实在没想到国税局落实政策的速度这么快！”

 

　　5、今年3月“三证合一”商事主体登记在平潭正式实施，在政务中心办税窗口，企业从申请到办结只要3个小时。第一家领到“一证三码”证件的企业法人莫海鸣先生，4月中旬在何依萍的热心协助下，完成了第一个申报期的申报。他给“软妹子”发了一条微信：“感谢你的协助，马上就办，马上就好，热情服务！谢谢！”。

 

　　6、何依萍在一手创建的微信公众服务号里，专门开设了“台商办税直通车”专栏，为台商提供从税务登记开始的一系列涉税事项指引。她还运用微信公众服务号的客服功能为台商答疑解惑。一位台商在得到何依萍耐心的解答后，在微信中留言：“真有爱，谢谢你的解答，感觉心里暖暖的”。

　　7、这本繁体字印刷的“便民办税手册”是何依萍和她的同事们为台商量身定制的，封面的爱心图案印了一圈可爱的卡通人物，趣味横生。去年的一次台商座谈会上，台商协会会长李云辉无意中说了一句“我们看不懂简体字”，被在场的何依萍默默记在心上，于是有了这本“带着温度”的小册子。台商可是超赞哦。

 

　　8、何依萍与小伙伴们到台湾商品免税市场开展送小微税收优惠政策上门服务。潘莲琴，东博进出口贸易有限公司的营运总监，这位来自台湾屏东县的55岁老大姐，与何依萍一见如故，开心的一聊就是半个小时。临走前，还深情地送了一首诗：“相见亦无事，不来常思君。茶待多情客，饭留有义人。”

 

　　9、“什么样的服务让台商更贴心？”何依萍想了很多点子，在领导的同意下，她三次拨通了台湾南区国税局负责宣导工作的李股长电话，了解台湾的税收宣传和服务举措，精心制作了税收宣传手册，在“海峡号”启航前，送给上船的旅客。“台湾这么近，我想去看看”，何依萍的内心始终有一个美好的愿望。

 

 　　10、单位的图书馆经常可以看到何依萍的身影。为了更好地服务台商，何依萍不断给自己“充电”。“世界是一面镜子，你朝它皱眉它就朝你皱眉，你朝它微笑它就朝你微笑”，读书给了她快乐，也给了她满满的正能量。

 

　　11、作为平潭国税局专业税务咨询团队的骨干成员，何依萍与小伙伴们建立起互帮互助的团队学习模式，加强税收政策和服务规范学习，在刚刚揭晓的福建省国税系统纳税服务规范技能万人大比拼笔试中荣膺团队第一，她个人也获得了全省第六名的好成绩。

 

 　12、记录个人待办记事表是何依萍每天坚持要做的“必修课”，从事项、进度到办结时限，每一类都要详细备注，最多的时候一天有20多项。“事情多，怕忘记。台商的事情无小事，每天都要绷紧神经，待办记事一天也不能落，争取把日常工作做到精益求精。”

 

　　 
　　13、“你用心了，就一定会有回报”。何依萍收获了台商的赞誉，也得到了领导和同事的认可。她连续4年被评为优秀公务员，荣获三等功1次，还多次被评为“我身边的好税官”、“服务之星”、“平凡中的闪光点”先进人物。爱心服务为她赢得了“福建省五星志愿者”荣誉称号。你瞧，4月16日，《平潭时报》头版专题为她点赞呢！（廖燕庆/文 应田丰/摄影）