近日，深圳市地税局召开全系统2015年纳税服务工作会议，传达学习全国税收工作会议精神和全市地税工作会议精神，对下一阶段全系统纳税服务工作开展进行部署，决定从六个方面改进和优化纳税服务工作。一是狠抓纳税服务规范2．0版的落实，全力推动窗口服务工作的提升。严格落实总局纳税服务规范2．0版，有计划、分步骤优化调整相关业务处理流程，全力推动窗口纳税服务工作的整体提升。二是深化拓展纳税服务内容和方式，切实减轻纳税人负担。主动将基础管理措施和风险管理应对策略及时调整为纳税服务措施；巩固基础服务，试行分类服务等多元办税方式；持续扩大网上申报的范围；继续优化办税流程，清理涉税资料，减轻纳税人负担。三是强化纳税人需求管理，全面畅通征纳沟通渠道。探索建立需求分析联席会议和专家研判机制，科学甄别不同需求的合理性和普遍性；强化管理和服务部门间的联动响应，通过各部门协作配合，推动需求的转化和落实。四是健全纳税人信用等级评定机制，为差别化税收管理和服务奠定基础。开展纳税人信用等级评定系统的升级优化，依托信息化实现纳税信用等级的自动评定和纳税人信用的公开查询、动态管理。五是弘扬依法服务税收理念，强化对纳税人的权益保护。制定出台《纳税服务投诉管理实施办法》等多套单项纳税服务管理制度，明晰服务边界，推进依法服务；全面推广办税服务厅绩效考核系统，推动服务质量日常考核的规范性和科学性。六是深入开展“便民办税春风行动”，促进作风转变和工作质效提升。开展“便民办税春风吹又吹”行动，打好作风建设持久战，不断增强“最大限度便利纳税人”的思想意识；加大对先进典型的挖掘、报导和宣传力度，形成人人学先进、争先进的良好氛围，促进工作质效的进一步提升。