“没想到这么快就办理好了退税，真是帮了企业的大忙。”12月23日，长沙富春科技有限公司的退税员打电话到长沙市国税局退税处，向税务人员表达企业的感谢。
　　
　　长沙富春科技有限公司是一家小型外贸企业，主要出口碳酸氢钠（小苏打）、聚合氯化铝等化工类商品。由于企业刚起步，规模小且资金紧张，企业负责人一直安排自己年迈的母亲在公司担任退税员的工作。
　　
　　日前，因菲律宾受到台风袭击，富春科技出口到菲律宾的货物抵达了海港却无法出货，公司也拿不到外商的货款。“而且由于近段时间全球经济不景气，外商对出口货物的价格非常在意，加上现在通讯发达、从事外贸的企业越来越多，外贸商品的价格信息也十分透明，一个外商发出需求信息，常常有几家外贸公司参与竞争，有时工厂也挤进来竞争。”担任退税员的老奶奶说，这些因素，导致公司的生存压力越来越大，商品价格也被压得非常低。若是不能及时领到退税款，就会影响公司的资金链及正常经营。
　　
　　无奈之下，老奶奶只能联系长沙国税退税处，看能否特事特办，提早拿到退税款。
　　
　　在了解到企业的困难后，退税处当即决定采取“暖冬”措施，帮扶企业度过经济“寒冬”。“我们不能对纳税人的需求坐视不管，也不能在明知小企业有困难的时候还置身事外。”退税处处长黄厚根表示，要立即启动“绿色通道”，尽快解决企业困难。
　　
　　“绿色通道”的启动，帮助企业优先审核了出口单证，安排审批和造表，并提前联系退税开票的办理和送交国库等事宜。原本需要20多个工作日才能完成的退税流程，通过“绿色通道”后，至少缩短了近10个工作日。
　　
　　今年来，长沙市国税局退税处为加快退税进度，扶持外贸企业发展，落实党的群众路线教育实践活动和“便民办税春风行动”的要求，在政策允许的情况下，帮助企业快速前进，外贸企业出口退税办理进度显著加快，赢得退税企业一致好评。
　　
　　一方面，退税处压缩下户检查的次数，减少企业负担，凡不违反政策的企业，都给予绿色通道办理退税，退税时限均缩短一半以上；另一方面，严格出口货物税收函调管理，杜绝多头重复发函，提高发函的针对性，并在确保内容真实准确的基础上，及时回函。
　　
　　同时，做好退税政策的宣传辅导工作。通过QQ群、集中培训、上门辅导等多种形式开展政策的宣传辅导，及时解决企业提出的疑难问题，并协助企业退税人员熟练掌握出口退税网上预申报操作方法，积极鼓励、引导企业进行网上预申报，方便企业足不出户进行出口退税预申报。