——“上海税务”网站 “在线访谈”谈《纳税服务规范》

 

　　2014年9月，国家税务总局针对优化纳税服务，统一纳税服务标准做出顶层设计，在充分总结各地创新经验和借鉴其他部门服务规范的基础上制定了《全国县级税务机关纳税服务规范》。此项规范是税务部门为了建设优质高效服务体系，推进税收现代化建设推出的一项重要举措。

　　在“上海税务”网站10月31日举行的以“落实服务规范，助力便民办税”为主题的局长在线访谈活动中，市局党组成员、副局长刘新利就如何围绕上海特色，落实《纳税服务规范》高效便民举措这一主题与网友展开互动解答。

　　纳税服务分类细，办税规范提效率

　　以《纳税服务规范》中的“优惠办理规范”为例，《纳税服务规范》将所有的优惠政策办理分为“批准类”、“核准类”和“备案类”，备案类的优惠事项，纳税人向上海税务机关提交相关材料后，税务机关只需核对纳税人报送资料是否齐全、是否符合法定形式、填写内容是否完整，符合的即时办结。对税务机关和纳税人来说，都大大提高了办事效率。

　　网上办税项目多，优质服务惠民心

　　纳税人可以在网上进行电子申报、抄税认证、普通发票验旧等事项办理；在线查询涉税事项办理状态，接收来自税务机关的低风险提示提醒等信息；也可以享受与税务机关在线沟通、预约办理等个性化服务。截止9月底，上海税务共推出网上资格认定、发票核定等32项涉税事项网上办理，共有33.1万户企业纳税人登录网上办税服务厅，相信随着网上办税功能的不断开发完善，将会给纳税人带来更多优质高效的网上办税服务体验。

　　本次访谈首次采用网站、微博、微信三渠道预告宣传方式，访谈当日点击率达563人次。本次访谈作为专题宣传切入口，为普及《纳税服务规范》“以纳税人为中心，视纳税人为客户”的服务理念及相关便民举措起到了良好的宣传效果。