近日，国家税务总局纳税服务司司长饶立新一行来到长沙市地税局，考察和督导《全国县级税务机关纳税服务规范》落实情况。
　　
　　考察期间，饶立新对长沙市地税局打造的“360”办税服务模式给予了高度评价，认为这一模式提法好、思路新、工作实、效果好，并充分肯定了长沙市地税局模式创新、平台优化、测评倒逼、宣传助力、诚信建设、队伍管理等六大服务体系建设。
　　
　　饶立新认为，正是这些创新举措对提升长沙地税全国满意度调查排名产生了积极作用。他指出，下一步要以《全国县级税务机关纳税服务规范》落地为中心，继续抓好落实工作。长沙地税要抓好与国税的协调，做到向纳税人宣传“一个声音”、服务“一个标准”。同时要抓好业务梳理，做到基本规范确保到位、升级规范逐步落实。
　　
　　饶立新表示，对落实《规范》中可能出现的突发事件和征纳矛盾，长沙地税抓好应急预案。同时要抓好舆情应对，做到及时预警、正面引导、积极疏导。此外，宣传辅导工作也要抓好，省、市、区（县）三级要进行分层宣传，区（县）一级则要突出对办税流程的辅导，确保纳税人享受到规范、阳光、公正的服务。