“纳税人，理该受到尊重，应该给他们最佳便利。”今年以来，娄底市国税局围绕服务纳税人开展“便民办税春风行动”，奏响了 “同城通办”协奏曲 。在娄底，纳税人可以不受主管税务机关区域限制，就近到市区、城区或县域内任一国税办税服务厅办税，实实在在地减轻了纳税人的办税负担，让纳税人办税更方便、快捷。截至9月26日，已有近5000名纳税人享受“同城通办”，业务突破1万笔。有了“同城通办”，纳税人异地办税，再也不用跑几个地方，省时省事多了！

　　第一步 “谱曲”。如何更有效地为纳税人减轻负担，是娄底国税一直探索和追求的课题。一位在税务代理公司兼做两个县域几家单位会计的办税人员说：“以前每个月办理申报纳税、发票认证，要在两个县之间来回跑，太辛苦了。”他的话成为娄底市国税局“同城通办”改革的源头。2014年初，娄底市国税局印发了“同城通办”改革实施方案，对原有的纳税业务办理流程、操作系统、权限管理、收入级次划分进行大变革，研究、设计新的业务办理模式，进行人员培训，反复进行系统调试，并实地试点成功。通办服务覆盖主要常办业务6大类20项业务，包括税务登记、纳税申报、地方一般税费申报、发票认证、纳税证明、涉税信息查询等事项。

　　第二步 “填词”。为了让全市纳税人知晓“同城通办”这一新服务，娄底市、县两级国税局通过报纸杂志、手机短信、网络互动平台、纳税人学校免费培训、政务公开及政策查询系统触摸屏、现场导税与咨询服务等方式，向全市纳税人介绍“同城通办”，将业务受理种类、范围、渠道等办税知识以直观易懂的“同城通办一次性告知卡”传递到老百姓的手中和心中，发放宣传指南7000余份，发送手机短信1.2万余条，网络专项辅导3700多人次，专题培训6期。同时，该局全面开展星级办税服务厅创建，全市6个城区办税服务厅整体“上星”，有4家建设成四星级办税服务厅，2家达到五星级服务标准。宽敞、舒适的办税服务厅和便利、人性、高效的服务，为纳税人办税营造了一个温馨的家园。下一步将把湖南省“一站式”服务所列120多项业务全部纳入改革范围，聚焦服务，便利税户，架构税企共赢的桥梁。

　　第三步 “唱响”。2014年7月，娄底市域城区通办的正式运行，娄星区和经开区纳税人可就近选择任一办税服务厅办理相关业务。双峰、涟源、冷水江、新化四个县市实现了县域通办，所在县市纳税人可到本县市内任一办税服务窗口递交业务资料。原来身兼不同企业办税业务的会计再也不用根据注册税务机关的不同而奔波各地，在外地出差的纳税人也可选择就近税务机关申报办税，大大减少了往返办税场所的时间，缩短了办税路程，特别是农村偏远地区的办税人员可随时择地办理业务。7-8月全市同城通办涉税业务6500余笔，到9月突破1万笔。所有业务均为“一站式”受理，“一窗式”办结，纳税申报无往返、信息查询无障碍、异地受理无推诿，畅通无阻。申请办理“同城通办”业务的纳税人对此项便民举措的评价结果均为“非常满意”，赞誉此项服务“太方便、广受益、暖民心”。在2014年纳税人满意度调查中，娄底市国税局荣获第一名。