春节放假期间，湖南地税12366信守为纳税人提供全天候不间断纳税服务的承诺，通过接收语音邮件、网上留言功能等方式提供24小时受理服务。

在节日期间，12366热线线路畅通，各项功能完好。据统计共受理语音留言6件、网上留言17件、咨询电话834个。对系统不能自动答复的问题，12366坐席员在正月初七节后上班首日便及时给予了回复，并以“新年好，请问有什么可以帮您？”、“感谢您的来电，祝您新年愉快，再见！”等温馨用语为拨打热线的咨询者送上温情的新年祝福。