“以前来国税局办理涉税事项，自己总感觉心里没底，不知去找哪个科室。现在有了‘办税流程图’，一目了然，办起事来方便多了。”3月21日上午，个体户刘某等人在征收局第四办税服务厅办理发票领购时发出了这样的感慨。刘某手中的流程图是该局落实“便民办税春风行动”一项举措，它将纳税人日常办理的业务按类划分并印制成表单，以办税流程图的形式替代传统的文字说明，在关键的办税操作上加以提示，使纳税人办税一目了然，节省了不少时间，得到了纳税人的好评。