为了及时调解、受理各类纳税争议,确保正常纳税秩序,景德镇市局办税服务厅日前积极筹建了“纳税人争议调解维权接待室”。 通过设立“纳税人争议调解维权接待室”,利用现有办公场所进行调解工作,既让调解纳税人争议、方便纳税人维权有了固定的场所,又用最低行政成本,实现最高调解效率。
据悉该接待室成立后,主要调解、受理市局办税服务厅纳税争议及其引发的突发事件工作。办税服务厅本着“抓早抓小抓苗头”的原则,在争议发生的第一时间,由专人将纳税人引导至“纳税人争议调解维权接待室”进行接待调解,既极大释放了前台征收员的压力,使他们能集中精力做好征收工作,又及时化解了矛盾冲突,营造了和谐的征纳关系。通过“成本最小化、调解最迅速、纳税人最满意”,实现了“社会稳定、矛盾化解、征纳和谐”的三赢,得到了良好的社会反响。