宜春市地税局在全省地税系统率先实现“一机双屏”纳税服务,优化了税收环境,赢得了纳税人好评。截至2014年1月,全系统办税服务厅共有73个窗口安装了“一机双屏”办税系统。
去年来,宜春市地税局为进一步深化纳税服务,打造公开透明的“阳光地税”机关形象,在办税服务厅功能设置、流程再造、制度建设等方面不断探索和创新的基础上,推出了“一机双屏”纳税服务模式。“一机双屏”,即一台主机配置两台显示器,一台用于窗口内工作人员操作,另一台放在窗口外供纳税人了解涉税事项办理的全过程。“一机双屏”的推广使用,增强了纳税服务的透明度,纳税人可以随时了解工作人员的操作进程和内容,与工作人员互动,及时发现错误,保证录入数据的准确性。同时,纳税人可对税务人员的工作质量与工作效率进行有效监督,大大提高了办税效率与准确性。促进了征纳关系和谐发展,实现了真正意义上的“面对面”、“零距离”服务。“现在有了这个“一机双屏”,我们纳税人就能清清楚楚看到工作人员的操作过程,整个办税过程公开透明,这税缴得明明白白。”不少纳税人由衷感叹。