临近春节，上犹县地税局办税服务厅迎来了新一轮办税高峰，为有效解决办税高峰期业务流量大、等待人流多的问题，该局积极寻求应对措施出实招，提高办税服务效率，最大限度减少纳税人排队等候时间，让纳税人满意。本周以来，该办税服务厅平均日接待纳税人200人以上，最高日达到400余人，创历史之最。

    该县局启动应急预案。加强窗口调配和疏导，简化开票流程和项目登记办理手续，将办税服务厅的5个窗口全部启用，后台人员经过培训全部充实到前台窗口；利用公共管理服务系统实施现场监控，并通过电子显示屏等手段及时发布办税服务厅办税人流情况，提醒纳税人避开办税高峰，减少排队等候时间；优化导税服务。明确专人协助引导纳税人到相关的办税窗口办理纳税申报、文书受理、代开发票、发票领购等各类涉税事项；开通办税咨询审核服务窗口，提供咨询和政策辅导，帮助填写各类表格，引导和辅导纳税人到自助办税区进行网上自助办税，有效缓解办税窗口的压力。

    该县局开辟特色服务。实行并做好延时服务，全体工作人员中午不休息，晚间延长工作时间至18点，同时突出“人性关怀”，为等候办税的纳税人提供免费茶水、午餐。一家外地建筑公司的办税人员感叹道：“没想到中午休息时间也能正常开到票，还能吃上免费的午餐，上犹地税的做法太令人感动了！”